家电服务维修
家电服务维修
店铺信息
店铺名称
 :
家电服务维修
店铺地址
 :
潍坊奎文泰华
标签
 :

日报讯记者庞文彬报道:“花了450元更换电路板,没用一次洗衣机又坏了。”昨日,面对维修商家的推搪与蛮横,家住文沙路的陈伯一脸无奈。因怀疑遭遇山寨服务,对方只称“抽时间安排维修人员上门查看”。

时至今日,陈伯家中的小天鹅牌洗衣机故障依旧,无法使用。他介绍,家中该款全自动洗衣机购于2011年,平日使用不多,然而近日洗衣机状况不断,先后出现制动突然失灵等情况。

9月4日,陈伯的家人经网上查询,约定上门维修。“我当时以为是小天鹅的服务点。”陈伯透露,对方在中没有说明维修费用,只称会收30元上门费。

然而,待一名李姓师傅上门维修,陈伯方觉整个过程不妥。“他身着便服,没有任何工作证,只简单检查就说要800元换电路板。”陈伯坦言,他全然没想到修洗衣机要花这么多钱,于是与对方一番讨价。

最终,李师傅共收了陈伯450元,称会为其更换电路板。由于自己不懂电器,加之期间有客人到访,陈伯对有无真正更换电路板,自己亦是云里雾里。

本以为花了450元能修好洗衣机,但时隔两天,当陈伯重新使用时,发现洗衣机仍是启动一会后便自动失灵。面对故障依旧,然而对方态度却让他备感无奈,“打一直推搪说过几天来修,后来直接不听。”

昨日上午,对方在中直言“着什么急,安排人过去修也需要时间。便直接挂断。随后,记者又打到创新维修店铺咨询,店方表示,暂未接到消费者投诉,如果属实将安排维修人员上门跟踪。

记者查询发现,这家位于鸿运电脑城附近的创新家电维修服务,主业为洗衣机、冰箱维修,但其网页介绍上并未标注小天鹅服务。记者随后向小天鹅电器求证得知,创新维修确实并非片区。小天鹅强调,服务维修人员上门均会穿着专门工作服,并佩戴工作证,且维修价格会事先清楚告知消费者,不会坐地起价或随意议价。

消费提示

宜循正规途径找

针对陈伯遭遇的山寨服务,小天鹅提醒消费者,每个家电品牌都建立有相应的服务,寻求稳妥的解决维修办法;同时,消费者在与维修工作人员沟通时,应核实其维修身份,并要求出示相应工作证;维修完毕后则需要求出具收据、发票等,以作存证维权之用。

  • 洗衣机刚修完隔两天就坏了?